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18:51 | Viernes 10, setiembre 2010
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Cursos libres
Diplomados
 MODULO I
La imagen en las organizaciones.
Días: 17 y 24 de julio, 7 y 14 de agosto. Expositor: Lic. Juan Miguel Herrera Carranza. Licenciado en Ciencias de la Comunicación con estudios de maestría en Dirección Comercial y Marketing, ha trabajado como encargado de cine y audiovisuales de la Municipalidad de Miraflores, en la Oficina de Eventos del Instituto Nacional de Cultura y actualmente se desempeña como administrador del Multicine Plaza Jesús María. Es también miembro del Consejo Directivo del Consejo Nacional de Cinematografía (CONACINE). Objetivo: Conocer los conceptos básicos que conforman la "imagen", definiciones, clasificación, creación y formación de una imagen en la organización y/o instituciones y su mantenimiento en el mercado. Total de horas: 20 hrs. Contenido:
MODULO II
Atención al Cliente.
Días: 21 y 28 de agosto, 4 y 11 de setiembre. Expositor: Lic. Susana Gonzales Acosta Docente en educación superior de distintas instituciones educativas. Especialista en gestión de recursos humanos y comunicación empresarial. Capacitadora y asesora empresarial. Objetivo: Revisar los conceptos, estrategias y herramientas para desarrollar la actividad de atención al cliente con calidad. Al finalizar el modulo se encontraran en condiciones de evaluar y analizar las variables y operaciones que le ayudaran a servir al cliente con calidad. Total de horas: 20 hrs. Contenido:
MODULO III
La comunicación institucional.
Días: 18 y 25 de setiembre, 2 y 16 de octubre. Expositor: Lic. Miguel Angel Risco Esquén Periodista Profesional Colegiado y Relacionista Público, con amplia experiencia en ambas especialidades. Gerente General de la empresa IDEART PERU S.A.C. especializada en Prensa, Marketing y Publicidad. Ha sido gerente de Relaciones Públicas del Banco de la Nación y asesor en importantes entidades del Estado, como Presidencia de la República, Presidencia del Consejo de Ministros y Ministerio de Economía y Finanzas. Actualmente es asesor de empresas privadas de los sectores transporte, comercio y sistema financiero y realiza una activa labor periodística. Objetivo: La Comunicación es, indudablemente, uno de los factores de éxito de una empresa, de un gobierno, de una institución pública o privada y aún de las personas. Pero su contribución al éxito depende en gran medida del conocimiento que se tenga de sus elementos así como de la oportunidad y de los medios que se empleen de manera estratégica. El propósito central de este módulo es profundizar en la Comunicación Institucional, dentro de un conjunto de decisiones y actividades que tienen que ver con el Planeamiento Estratégico, el Marketing, las Relaciones Públicas, la Administración, las Finanzas y el Presupuesto Institucional. Total de horas: 20 hrs. Contenido:
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e-mail: bausate@bausate.edu.pe
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