Inicio              : 

Duración        :

Horario           :  Sábados de 9:30 a 13:15 hrs.

Inversión       :  S/.600 soles

Pueden acogerse a uno de los siguientes descuentos: 

Descuento del 10% por pronto pago al contado del total hasta el . (S/.540 soles)

Descuento del 10% sobre la pensión para convenios (constancia), alumnos (constancia de estudios) y egresados bausatinos (constancia de egresado). (S/.550 soles)

Tarifa corporativa para grupos de 3 personas, S/.560 soles por participante con carta de presentación.

Cronograma de pago en cuotas:

Primera cuota       S/.300     

Segunda cuota      S/.150     

Tercera cuota       S/.150     

Requisitos:

Copia del DNI

02 fotografías tamaño pasaporte a color con fondo blanco.

Contenido:

Módulo I:  Organización de Eventos Corporativos e Institucionales

Días:

Total de horas: 20 hrs.

Expositor:  Lic. Juan Miguel Herrera Carranza.

Lic. en Ciencias de la Comunicación, estudios de maestría en Dirección Comercial y Marketing en España, ha sido encargado de Cine en la Municipalidad de Miraflores y en la Oficina de Eventos del Instituto Nacional de Cultura. Administrador del Cine Plaza Jesús María y miembro del Consejo Directivo del CONACINE.

Objetivo:

Conocer los distintos eventos y sus clasificaciones, y analizar cada una de las etapas de su elaboración: la planificación, cronograma, el presupuesto, la gestión de proveedores y todo lo que se debe tener en cuenta en el momento del evento en sí.

Contenido:

• Clasificación de los distintos tipos de congresos y eventos.
• Plan para el desarrollo de un evento.
• Cronograma de actividades para el desarrollo de un evento.
• El personal protocolar requerido en los eventos.
• Elaboración de todo el material impreso requerido en los eventos.
• Ubicación del mobiliario necesario en la organización de los eventos.

Módulo II: Liderazgo Organizacional

Días:  

Total de horas: 20 hrs.

Expositor: Lic. Pedro García Mendoza

Administrador graduado en la Universidad del Pacífico.  Director para el Perú de Seminarios Insight y de G&G Consultores.  Especialista en temas relacionados al desarrollo humano.  Es Coach Internacional certificado por la Internacional Coaching Community.

Objetivo:

Conocer y comprender cómo el liderazgo puede contribuir a la mejora de la efectividad en la organización, incorporando a su diario desempeño las conductas de liderazgo de cambio y en equipo. Así mismo, podrá desarrollar habilidades para fortalecer su liderazgo y motivarse para el éxito personal y organizacional.

Contenido:

Liderazgo Personal

• Autoconocimiento
• Autoestima
• Inteligencia emocional
• Metodología de trabajo
• Apertura al cambio
• Hábitos de efectividad

Las Organizaciones

• El entorno
• La globalización
• La competitividad

Liderazgo en las Organizaciones

• Empoderamiento
• Personalidad y comunicación
• Liderazgo y trabajo en equipo

Módulo III:  Técnicas Modernas de Redacción

Días:

Total de horas: 20 hrs.

Expositor:  Lic. Cipriano Torres Guerra.

Licenciado en Educación con mención en Castellano y Literatura. Maestro en Ciencias de la Educación con mención en Teleeducación. Con estudios de posgrado en: Gestión de la educación, Lingüística, Semiótica, Análisis de la Información, Inteligencia Estratégica. Profesor universitario con 30 años de experiencia. Expositor / conferencista en temas político-sociales: Análisis político, Procesamiento de la información. Investigador y ensayista en temas de Educación y Lenguaje. Autor de: Textos universitarios, Ensayos en revistas científicas, Artículos en revistas y medios de información

Objetivo:

Proporcionar a  los participantes las herramientas y los elementos necesarios e indispensables para una adecuada redacción y ortografía para que incorpore a sus funcioneselementos de autoconocimiento y superación personal y profesional.

Contenido:

• Redacción y Gramática.
• La redacción científica, literaria y por Internet.
• Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
• Errores y problemas de redacción.
• Arquitectura del texto: la palabra, la frase y el párrafo.
• Formas de redacción: descripción, narración y exposición.
• Cómo usar una palabra, una frase y un párrafo.
• Cómo redactar objetivos.
• Algunas razones para mejorar la redacción.
• Elaboración de documentos administrativos: cartas, oficios, solicitudes, memorandos, informes, comunicados, invitaciones, condolencias, certificaciones y resoluciones.
• El estilo, la claridad, la precisión, la concisión.

Módulo IV:  Atención al Cliente

Días:

Total de horas: 20 hrs.

Expositora:  Lic. Susana Gonzales Acosta

Graduada en ciencias de la comunicación por la Universidad de Lima. Docente en educación superior de distintas instituciones educativas. Especialista en gestión de recursos humanos y comunicación empresarial. Capacitadora y asesora empresarial.

Objetivo:

Conocer las estrategias y herramientas para desarrollar la actividad de atención al cliente con calidad. Al finalizar se encontrarán en condiciones de evaluar y analizar las variables y operaciones que le ayudarán a servir al cliente con calidad.

Contenido:

• La comunicación y el Cliente
• La calidad de Servicio y atención al cliente
• Qué es la calidad de servicio?
• Atención del cliente como característica de calidad
• Tipos de clientes
• Conocimiento de sí mismo y del cliente
• El Servicio y la Satisfacción de los clientes
• Las quejas y los reclamos.